ÖDEME

Ürün fiyatları günden güne farklılık gösteriyor. Bunun nedeni nedir?

Sitemizdeki bazı ürünlerde kullanılan ana malzemeler yurt dışından ithal olarak geldiği için Dolar/Euro üzerinden fiyatlandırılmaktadır. Bu nedenle Dolar/Euro kurundaki değişimler ürün fiyatlarına artı veya eksi yönde yansımaktadır.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?

Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kredi kartına toplam kaç taksit yapıyorsunuz?

Axess, Bonus, CardFinans, Maximum ve World özellikli kredi kartlarına en fazla 9 taksit yapılmaktadır.

Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanıyor mu?

Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanmaktadır. Vade farkı oranlarını ürünlerin içerisindeki ve siparişinizin son aşamasındaki "Taksit Seçenekleri" bağlantısından görebilirsiniz.

Nakit ödemede taksitlendirme var mı?

Nakit ödemelerde taksitlendirme seçeneğimiz yoktur. Yalnızca kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.

Havale ödemelerinde indirim yapılıyor mu?

Havale ödemelerinde indirim yapılmamaktadır.

Havale/EFT ödemesini nasıl yapacağım? Ödemeyi size bildirmem gerekiyor mu?

Sipariş tutarınızı Banka Hesaplarımız sayfasında her alan herhangi bir hesaba transfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz. Ödemenizi yaparken alıcı adının "REFSAN İZOLASYON SAN.TİC.LTD,ŞTİ." olduğundan emin olunuz. Aksi takdirde ödemeniz hesaplarımıza geçmemekte, tarafınıza iade edilmektedir.


KARGO

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi, satın alma işleminizin son adımındaki kargo firması seçiminze göre  Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

Satın aldığınız ürünlerin ebatına göre kargo ücreti siparişinizin toplam tutarına yansıtılmaktadır. Siparişinizin son adımında kargo ücretini görebilirsiniz.

Kargo firmaları hafta sonları dağıtım yapıyor mu?

Yurtiçi Kargo haftasonu olarak yalnızca cumartesi günleri dağıtım yapmaktadır.

Ürünüm kargodan hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

İlk olarak refsan@refsan.com.tr adresine hasarlı olan parçaların fotoğraflarını çekip göndermelisiniz. İncelemelerden sonra nasıl bir yol izleyeceğinize dair sizinle iletişime geçilecektir.


FATURA

Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalı ve garantilidir.

Siparişimin faturasını firma adına kestirebilir miyim?

Siparişinizin son aşamasında "Fatura adresim, teslimat adresimden farklı. Yeni adres girmek istiyorum." seçeneğinden "Fatura Adres Tipi" alanını "Kurumsal" olarak seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz.


KAMPANYA

Yakında bir kampanyanız olacak mı?

Kampanya duyurularımız için internet sitemiziFacebook, ve Instagram hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Ayrıca AppStore ya da PlayStore den REFSAN uygulamasanı indirerek indirimlerden anında haberdar olabilirsiniz.

İnternet sitenizdeki fiyatlar mağazanızda da geçerli midir?

Evet, fiyatlar mağazamızda da geçerlidir.


MAĞAZA

Mağazanız nerede? Nasıl ulaşım sağlayabilirim?

Mağazamız Kütahya Merkezde. Kütahya otogarının arkasında kalmakta.  Daha detaylı tarif için Google Maps'ten yol tarifi alabilirsiniz.

İnternet sitenizdeki tüm ürünler mağazanızda da bulunuyor mu?

Ürünlerimizin bir kısmı mağazamızda yer alırken bir kısmı merkez depomuzda yer alıyor. Satın almak istediğiniz ürünün mağaza stok durumunu 0850 255 0 284 numaralı çağrı merkezi hattımızdan öğrenebilirsiniz.

Mağazanızın çalışma saatleri nelerdir?

Mağazamız hafta içi sabah 08:30 ila akşam 18:30 , cumartesi günü 08:30 ile 13:00 saatleri arası hizmet vermektedir.


İLETİŞİM

Çağrı merkezinize nasıl ulaşabilirim?

Çağrı Merkezimiz hafta içi her gün sabah saat 08:30 ila akşam saat 18:30 arası 0850 255 0 274 numaralı telefondan hizmet vermektedir.

Size ulaşabileceğimiz e-posta adresi nedir?

Yazılı taleplerinizi internet@refsan.com.tr adresinden bize iletebilirsiniz.